События цифрового бизнеса

Конференция "Цифровой опыт клиента"
Когда: Четверг, 25 Февраль 2021- Четверг, 25 Февраль 2021
Где: Online
О КОНФЕРЕНЦИИ

Конференция "Цифровой опыт клиента" (DCX) посвящена тому, как улучшить взаимодействие клиента с брендом в цифровых каналах и с помощью цифровых технологий, как развивать свои цифровые продукты и создать цифровой клиентский опыт, который отвечает требованиям потребителя.

В 2021 году конференция проходит в онлайн-формате.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ


1. Создание бесшовного пользовательского пути, внедрение омниканальных платформ и аналитики.
2. Коммуникации с помощью чат-ботов и виртуальных помощников, создание умных контакт-центров.
3. Фиджитал - интегрированные коммуникации на стыке цифрового и физического пространств.
4. Лучшие современные практики в создании интерфейсов, в том числе персонализация под намерения пользователей, геймификация, Life-style, AR, VR.
5. Автоматизация процессов взаимодействия с клиентами.
6. Роль аналитики и исследований в создании лучшего клиентского опыта.
7. Инструменты управления клиентским опытом.
8. Психология и роль эмоций в цифровых продуктах.


https://dgline.by/dcx?fbclid=IwAR1YmuVfFUzlYGXpM5u3-a1KDqzmDHmYZZCHb2zqFDsYsIycErmjV_UrKEo
 

Меню