Приглашаются сотрудники контакт/колл-центров и специалисты по работе с клиентами
физическими и юридическими лицами, а также все заинтересованные.

21 АПРЕЛЯ

09.50-10.00. Регистрация участников семинара.

10.00-13.00.

1. Понятие стресса в современной жизни. Механизмы формирования физиологического и психологического стресса.

2. Особенности импульсивно-стрессового реагирования в межличностном общении.

3. Механизмы поведенческой компенсации человека при возникновении стресса.

4. Три группы факторов, вызывающих стресс, и пути преодоления негативных состояний.

5. Три стадии развития стресса.

6. Хронический стресс как основа формирования невротизации личности.

22 АПРЕЛЯ

09.50-10.00. Регистрация участников семинара.

10.00-13.00.

1. Методы нейтрализации защитно-негативных моментов предстартовых состояний личности и выведение их на уровень интеллектуально-психологической мобилизации, достаточной для подготовки и успешного решения проблемы.  .

2. Профилактика стресса.

3. Дыхательный комплекс для снятия внутреннего напряжения и негативных эмоций.

4. Лицевая гимнастика.

5. Формулы самовнушения для снятия тревоги, гнева, напряжения и выход на позитивный, сбалансированный уровень реагирования.

6. Обида как одно из проявлений стресса в межличностном общении и технология разрешения этого эмоционально-негативного состояния.

13.00. Завершение семинара.

 Лектор: Будников Петр Александрович, врач-психиатр, психотерапевт с 30-летним стажем в области практической и оперативной психологии.

Возмещение затрат на участие одного слушателя составляет 315 руб. (без НДС на основании ст. 326 гл. 32 Особенной части Налогового кодекса Республики Беларусь).

Заявки на участие в семинаре принимаются по телефонам: (017) 293-06-43, 327-78-90, 285-37-52, 327-58-41, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

http://abbanks.by/training/seminar/metody-profilaktiki-i-neytralizatsii-stressovykh-sostoyaniy-pri-rabote-s-klientami/