Приглашаются сотрудники контакт/колл-центров и специалисты по работе с клиентами (физическими и юридическими лицами), а также все заинтересованные.

09.50-10.00. Регистрация участников семинара.

10.00-13.00.

1. Понятие стресса в современной жизни. Механизмы формирования физиологического и психологического стресса.

2. Особенности импульсивно-стрессового реагирования в межличностном общении.

3. Механизмы поведенческой компенсации человека при возникновении стресса.

4. Три группы факторов, вызывающих стресс, и пути преодоления негативных состояний.

5. Три стадии развития стресса.

6. Хронический стресс как основа формирования невротизации личности.

13.00-14.00. Перерыв.

14.00-16.00.

7. Методы нейтрализации защитно-негативных моментов предстартовых состояний личности и выведение их на уровень интеллектуально-психологической мобилизации, достаточной для подготовки и успешного решения проблемы. .

8. Профилактика стресса.

9. Дыхательный комплекс для снятия внутреннего напряжения и негативных эмоций.

10. Лицевая гимнастика.

11. Формулы самовнушения для снятия тревоги, гнева, напряжения и выход на позитивный, сбалансированный уровень реагирования.

12. Обида как одно из проявлений стресса в межличностном общении и технология разрешения этого эмоционально-негативного состояния.

16.00. Завершение семинара.

Лектор: Будников Петр Александрович, врач-психиатр, психотерапевт с 30-летним стажем в области практической и оперативной психологии.

Место проведения: гостиничный комплекс «Орбита» (г. Минск, пр. Пушкина, 39).

Возмещение затрат на участие одного слушателя составляет: для очной формы – 380,00 руб., для режима видеоконференции – 330,00 руб. (без НДС на основании ст. 326 гл. 32 Особенной части Налогового кодекса Республики Беларусь).

      Заявки на участие в семинаре принимаются по телефонам: 

(017) 390-91-93, 390-91-95, 390-91-92, 390-91-94, e-mail: buc@abbanks.by.

https://abbanks.by/training/seminar/metody-profilaktiki-i-neytralizatsii-stressovykh-sostoyaniy-pri-rabote-s-klientami/