Приглашаются руководители и сотрудники контакт-/колл-центров и специалисты по работе с клиентами
(физическими и юридическими лицами).

11 МАЯ

9.45-10.00. Регистрация участников семинара.

10.00-13.00.

1. Внушение как один из основных методов психологического воздействия на личность.

– Факторы и условия, способствующие повышению уровня внушаемости;

– Свойства личности, приводящие к снижению критичности восприятия происходящего (повышению внушаемости);

– Внешнеповеденческие и словесные приемы и действия мошенников, используемые для обмана и внушения.

 – Косвенное и прямое внушение, приёмы и методика применения. Практическое использование этих знаний мошенниками в своих неправомерных действиях.

2. Импульсивно-эмоциональное реагирование как основа повышения внушаемости. Особенности поведения работника в ситуациях с дефицитом времени для принятия осознанного решения. Психологические приёмы, резко снижающие эффективность внушающего воздействия.

3. Нейролингвистическое программирование (НЛП) как система приёмов и  методов, используемых при воздействии на подсознание (внушение наяву), в обход критически-логического восприятия действительности. Категории сотрудников,  практически не поддающиеся внушению и воздействию извне.

12 МАЯ

9.45-10.00. Регистрация участников семинара.

10.00-13.00.

4. Методы противодействия внушающему воздействию: осознанный уровень реагирования,  «разрыв шаблона» по поведенческим паттернам (слова, фразы, жесты, мимика) в различных профессиональных ситуациях (звонок, личный контакт и др.).

5. Противодействие телефонным аферистам.

6. Шаблоны-техники скрытого гипноза (определённый речевой оборот, точно подобранный голосовой режим, эмоциональная насыщенность высказывания) как основа работы мошенников. Методы и приёмы противодействия.

13.00. Завершение семинара.

Лектор: Будников Петр Александрович, психотерапевт с 30-летним стажем в области практической и оперативной психологии.

Возмещение затрат на участие одного слушателя составляет 325,00 руб.
(без НДС на основании ст. 326  гл. 32 Особенной части Налогового
 кодекса Республики Беларусь).

Заявки на участие в семинаре принимаются
по телефонам: (017) 390-91-93, 390-91-95, 390-91-94, 390-91-92,
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

https://abbanks.by/training/seminar/11-12-05-2023-psikhologicheskie-osobennosti-protivodeystviya-metodam-vnusheniya/